FAQ
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur le détecteur de gaz SafeHouse.
Le détecteur SafeHouse fonctionne-t-il avec le butane des bonbonnes marocaines ?
Oui. SafeHouse détecte le butane et le propane, c’est-à-dire le gaz des bonbonnes utilisées dans la quasi-totalité des foyers marocains, ainsi que le gaz naturel et le gaz de ville. C’est précisément l’usage pour lequel il a été choisi.
Où faut-il installer un détecteur de gaz dans la maison ?
Pour le butane et le propane, qui sont plus lourds que l’air, fixez-le à environ 30 cm du sol, entre 1 et 4 mètres de la bonbonne ou de la cuisinière. Pour le gaz naturel, qui est plus léger que l’air, placez-le à 30 cm du plafond. Évitez la zone directement au-dessus des feux, les placards fermés et les courants d’air.
À partir de quelle concentration l’alarme se déclenche-t-elle ?
L’alarme se déclenche à 10 % de la limite inférieure d’explosivité (LIE). Autrement dit, il faudrait dix fois plus de gaz dans l’air pour que le mélange devienne explosif. Vous êtes donc alerté très largement avant le danger.
Faut-il une application ou une connexion internet ?
Non. SafeHouse est un détecteur autonome : il se branche sur une prise 220 V et fonctionne seul. Aucune application, aucun wifi, aucun compte, aucun abonnement.
Que faire si l’alarme sonne ?
Fermez le robinet de gaz, ouvrez les fenêtres, ne touchez aucun interrupteur ni prise, n’allumez aucune flamme, faites sortir tout le monde, puis appelez la Protection Civile au 15 depuis l’extérieur. Ne rentrez qu’après réparation par un professionnel.
L’appareil peut-il se déclencher sans raison ?
Le capteur réagit aux gaz combustibles. Des vapeurs très concentrées de solvant, d’alcool, de laque ou de peinture peuvent le faire sonner : c’est un comportement normal. Installez-le loin des produits ménagers et aérez avant de réarmer.
Combien de temps dure le détecteur ?
La durée de vie du capteur est d’environ 5 ans en fonctionnement continu. Passé ce délai, il est recommandé de remplacer l’appareil pour conserver une sensibilité fiable.
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
L’appareil fonctionne sur le secteur 220 V ; pendant une coupure, la surveillance est interrompue et reprend automatiquement au retour du courant, après le préchauffage du capteur.
Comment se passe le paiement ?
Vous payez à la livraison, en main propre au livreur, une fois le colis reçu. Aucun paiement en ligne, aucune carte bancaire, aucun acompte n’est demandé à la commande.
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Comptez 1 à 3 jours ouvrables selon la ville. Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger et Agadir sont généralement livrées le lendemain de la confirmation.
Puis-je retourner le produit ?
Oui. Vous disposez de 7 jours après réception pour nous retourner le détecteur dans son état d’origine et être remboursé du prix du produit.
Le produit est-il garanti ?
Oui, 12 mois contre tout défaut de fabrication. En cas de panne, nous échangeons l’appareil sans frais de retour à votre charge.
Combien de détecteurs faut-il pour une maison ?
Un détecteur par pièce contenant un appareil à gaz. En pratique, la cuisine est prioritaire ; ajoutez-en un dans la salle de bain si le chauffe-eau y fonctionne au gaz.
Le détecteur SafeHouse détecte-t-il le monoxyde de carbone ?
Non. SafeHouse détecte les gaz combustibles (butane, propane, méthane), c’est-à-dire les fuites avant combustion. Le monoxyde de carbone est un produit de combustion incomplète et nécessite un détecteur de CO dédié.
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